Chơi có trách nhiệm
123goal — Người chơi có quyền tự thiết lập giới hạn và yêu cầu hỗ trợ bất kỳ lúc nào
Tổng hợp công cụ tự kiểm soát và kênh hỗ trợ cho người dùng muốn quản lý thói quen chơi tại 123goal.
01
Nguyên tắc chơi có trách nhiệm tại 123goal
Bốn điểm kiểm tra giúp người dùng 123goal duy trì thói quen chơi có kiểm soát.
Xác định ngân sách
Đặt giới hạn chi tiêu trước mỗi phiên và giữ đúng con số đó dù kết quả ra sao.
Bước kiểm tra: ngân sáchKhông chơi khi mất tập trung
Tạm dừng khi đang căng thẳng hoặc mệt mỏi – đây là thời điểm phán đoán dễ sai nhất.
Bước kiểm tra: trạng tháiTheo dõi thời gian chơi
Ghi lại thời gian mỗi phiên để nhận ra khi nào thói quen đang vượt khỏi kế hoạch.
Bước kiểm tra: thời gianSử dụng công cụ tự giới hạn
Liên hệ hỗ trợ để đặt giới hạn nạp tiền hoặc tạm ngưng tài khoản bất cứ lúc nào.
Bước kiểm tra: công cụ02
Giới hạn độ tuổi và điều kiện tham gia
Dịch vụ tại 123goal chỉ dành cho người dùng đủ 18 tuổi trở lên. Các mục dưới đây làm rõ điều kiện, trách nhiệm của người dùng và cách nền tảng xử lý các trường hợp vi phạm độ tuổi.
Yêu cầu độ tuổi tối thiểu
Người dùng phải từ 18 tuổi trở lên để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 123goal.
Điều kiện: tuổi tối thiểuXác minh danh tính
Người dùng chịu trách nhiệm khai báo đúng độ tuổi; 123goal có thể yêu cầu xác minh thêm.
Điều kiện: xác minhBảo vệ vị thành niên
Đăng xuất và không lưu mật khẩu trên thiết bị dùng chung để tránh trẻ vị thành niên truy cập.
Hành động: bảo vệ thiết bị03
Kênh hỗ trợ khi bạn cần can thiệp
Nếu bạn hoặc người thân cần trao đổi về thói quen chơi, yêu cầu giới hạn tài khoản hoặc tìm thông tin hỗ trợ bên ngoài, các kênh dưới đây là điểm bắt đầu phù hợp nhất.
Chat trực tiếp
Dùng chat trực tiếp trên 123goal để yêu cầu giới hạn hoặc tạm ngưng tài khoản nhanh chóng.
Kênh: chat trực tiếpYêu cầu tạm khóa tài khoản
Bạn có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định thông qua kênh hỗ trợ. Trong thời gian khóa, tài khoản không thể dùng để nạp tiền hoặc tham gia game.
Kênh: tạm khóaĐặt giới hạn nạp tiền
Liên hệ hỗ trợ để thiết lập mức nạp tối đa theo ngày hoặc theo tuần. Giới hạn này sẽ được áp dụng ngay khi được xác nhận và chỉ có thể thay đổi sau một khoảng thời gian chờ.
Kênh: giới hạn nạpHỗ trợ kỹ thuật liên quan
Nếu gặp lỗi khi cố gắng truy cập công cụ kiểm soát hoặc không nhận được phản hồi từ hỗ trợ thông thường, trang Kỹ thuật cung cấp quy trình leo thang và thời gian phản hồi dự kiến.
Kênh: kỹ thuậtNguồn hỗ trợ bên ngoài
Các tổ chức hỗ trợ độc lập tại Việt Nam có thể cung cấp tư vấn trung lập về cờ bạc có hại.
Kênh: bên ngoài04
Câu hỏi thường gặp về chơi có trách nhiệm
Phần này tổng hợp các câu hỏi phổ biến từ người dùng đang xem xét thói quen chơi của mình hoặc tìm hiểu thay cho người thân. Mỗi câu trả lời nêu rõ điều kiện và bước hành động cụ thể.
01Tôi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền trên tài khoản 123goal không?
Có. Bạn liên hệ đội hỗ trợ qua chat trực tiếp trên 123goal và yêu cầu thiết lập mức nạp tối đa theo ngày hoặc theo tuần. Giới hạn sẽ có hiệu lực ngay sau khi được xác nhận. Nếu muốn tăng giới hạn sau đó, bạn cần chờ một khoảng thời gian theo quy định trước khi thay đổi được chấp nhận.
Gợi ý thực tế02Làm thế nào để tạm ngưng tài khoản nếu tôi muốn nghỉ một thời gian?
Liên hệ hỗ trợ viên qua chat và yêu cầu tạm khóa tài khoản, nêu rõ khoảng thời gian bạn muốn ngưng. Trong thời gian khóa, tài khoản không thể đăng nhập, nạp tiền hay tham gia bất kỳ trò chơi nào. Bạn không cần cung cấp lý do cụ thể để được xử lý yêu cầu này.
Gợi ý thực tế03Người dưới 18 tuổi có thể tạo tài khoản tại 123goal không?
Không. Dịch vụ chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Khi đăng ký, người dùng tự xác nhận đủ điều kiện độ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản do người chưa đủ tuổi tạo ra, tài khoản sẽ bị đình chỉ và xử lý theo điều khoản sử dụng hiện hành.
Gợi ý thực tế04Tôi lo ngại cho thói quen chơi của người thân – tôi có thể làm gì?
Bạn có thể liên hệ hỗ trợ 123goal để hỏi về quy trình báo cáo tài khoản liên quan đến người thân. Song song đó, nên trao đổi thẳng thắn với người thân và giới thiệu họ đến các tổ chức hỗ trợ tâm lý và phòng chống cờ bạc có hại tại Việt Nam để được tư vấn độc lập, trung lập hơn.
Gợi ý thực tế05Dấu hiệu nào cho thấy tôi nên xem lại thói quen chơi của mình?
Một số dấu hiệu thực tế cần chú ý: thường xuyên chơi lâu hơn dự định, nạp tiền để gỡ hòa sau khi thua, cảm thấy bồn chồn hoặc khó chịu khi không thể chơi, hoặc việc chơi bắt đầu ảnh hưởng đến công việc và các mối quan hệ. Nếu nhận ra một trong các dấu hiệu này, xem lại phần công cụ tự kiểm soát trên trang này là điểm khởi đầu phù hợp.
Gợi ý thực tế06Tôi cần liên hệ kênh nào nếu hỗ trợ thông thường không giải quyết được vấn đề?
Nếu yêu cầu của bạn chưa được xử lý qua chat thông thường, hãy truy cập trang Kỹ thuật của 123goal để biết quy trình leo thang và thời gian phản hồi dự kiến. Trang đó hướng dẫn cách gửi vấn đề lên cấp xử lý cao hơn và cung cấp thông tin liên lạc bổ sung ngoài kênh chat chính.
Gợi ý thực tế